فوضى الترقيعات: تحديث يناير من مايكروسوفت يشلّ أجهزة Windows 11 حول العالم

كان من المفترض أن يكون مجرد «ثلاثاء الترقيعات» المعتاد، لكن بالنسبة لآلاف مستخدمي Windows 11، تحوّل يوم 13 يناير 2026 إلى كابوس رقمي. فآخر تحديث أمني من مايكروسوفت، بدلًا من تعزيز الدفاعات، أطلق سلسلة من الأعطال الكارثية - لتجد أعداد لا تُحصى من الحواسيب نفسها عالقة في حلقات إقلاع لا تنتهي أو متجمّدة في صمت تام. وبينما تكافح فرق تقنية المعلومات والمستخدمون في المنازل على حد سواء مع أنظمة غير قابلة للوصول وسير عمل متعطّل، تتزايد الأسئلة حول كيف تسلّل خلل بهذه الخطورة عبر الثغرات.

ترقيعة خرجت عن السيطرة

كان من المفترض أن يقدّم KB5074109 تحسينات أمنية حيوية لأحدث إصدارات Windows 11. لكنه بدلًا من ذلك شلّ الأجهزة بخطأ “UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME” المخيف - وهو مصطلح تقني يعني أن النظام لا يستطيع حتى العثور على قرصه الصلب ليبدأ التشغيل. وجد كثير من المستخدمين أنفسهم محبوسين في دورات إقلاع لا تنتهي، بينما حدّق آخرون عاجزين في شاشات سوداء، وقد تحولت أجهزتهم إلى أثقال ورقية رقمية.

ورغم أن مايكروسوفت قلّلت في البداية من حجم المشكلة، سرعان ما ظهرت تقارير من المستهلكين وبيئات المؤسسات على حد سواء. واتضح أن الخلل يؤثر فقط على العتاد الفعلي - أما الآلات الافتراضية فبقيت بمنأى عنه. وبالنسبة لمن تضرروا بشدة، لم يبقَ سوى طوق نجاة واحد: شقّ الطريق عبر متاهة «بيئة استرداد Windows» لإزالة التحديث المارق يدويًا. أما آخرون فلاحقتهم حالات قفل النظام والتجمّدات الغامضة في العمليات اليومية، خصوصًا عند استخدام تطبيقات كثيفة الاعتماد على GPU أو عند تبديل أوضاع الرسوميات.

فوضى المؤسسات وإخفاقات صامتة

ولم تتوقف التداعيات عند مستخدمي المنازل. فقد أفادت أقسام تقنية المعلومات في الشركات بأن التحديث عطّل نوافذ إدخال بيانات الاعتماد لـ Azure Virtual Desktop وWindows 365، ما حجب العمل عن بُعد عن فرق كاملة. سارعت مايكروسوفت لإصدار إصلاح طارئ بعد أيام، لكن الضرر كان قد وقع. وحتى Outlook Classic من مايكروسوفت لم يسلم، إذ عجز المستخدمون عن تشغيله أو مزامنة البريد بسبب عمليات خلفية عالقة خرجت عن السيطرة.

وفي قلب الفوضى تقنيًا: تعارضات عميقة بين تغييرات جديدة في النواة وتعريفات GPU الحالية، ما تسبب بتجمّدات لا تقدم أي رسائل خطأ - فقط واجهة متوقفة وإنتاجية مهدورة. وقد تأثرت منصات Nvidia وAMD معًا، حتى إن محترفين مبدعين يستخدمون نسخ Blender مثل BforArtists أبلغوا عن انهيارات على مستوى النظام أثناء مهام روتينية.

تجنّب حقل الألغام

تنصح مايكروسوفت الآن أي شخص يواجه أعطال الإقلاع باستخدام WinRE للتراجع عن التحديث. أما من لا يزال قادرًا على الإقلاع - لكن يعاني عدم الاستقرار - فعليه إيقاف التحديثات مؤقتًا أو إزالة KB5074109 يدويًا. وتُحث المؤسسات على نشر سياسات Known Issue Rollback (KIR) حيثما أمكن، بينما يُحذَّر المستخدمون العاديون: أرجئوا التحديثات حتى وصول إصلاح شامل.

هذه الحادثة تذكير صارخ بحجم المخاطر في ترقيع البرمجيات الحديثة. ومع اعتماد الملايين على Windows في الحياة اليومية والعمل، لم تكن الحاجة إلى اختبارات صارمة وعمليات طرح مرحلية أوضح - ولا أكثر إلحاحًا - مما هي عليه الآن.

WIKICROOK

• Patch Tuesday: «ثلاثاء الترقيعات» هو الحدث الشهري الذي تطلق فيه مايكروسوفت تحديثات أمنية وترقيعات لإصلاح الثغرات في برمجياتها، عادةً في يوم الثلاثاء الثاني من الشهر.
• UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME: UNMOUNTABLE_BOOT_VOLUME هو خطأ في Windows يمنع بدء التشغيل بسبب عجز النظام عن الوصول إلى قسم الإقلاع أو القرص الصلب.
• Windows Recovery Environment (WinRE): «بيئة استرداد Windows» (WinRE) هي وضع خاص في Windows يساعد على إصلاح جهازك أو استعادته أو استكشاف أخطائه وإصلاحها عندما يفشل في الإقلاع بشكل صحيح.
• Known Issue Rollback (KIR): Known Issue Rollback (KIR) هي طريقة مايكروسوفت لعكس تحديثات Windows المعيبة بسرعة، لتقليل تعطّل المستخدمين ريثما يتم إعداد إصلاح طويل الأمد.
• Kernel: النواة هي قلب نظام التشغيل، إذ تدير موارد العتاد والبرمجيات لضمان تشغيل النظام بكفاءة وأمان.